Lazada开店流程及常见问题

平台特此针对Lazada入驻流程做了全面升级优化，同时整理出一套完整的新商家入驻解决方案 —— 极速云开店。

第一步：注册账号（1）打开Lazada商家官网，点击入驻版块，填写以下相关信息。

官网：https://www.lazada-seller.cn/

注意事项：

 

(1) 选择中国大陆所在地，使用有效的中国手机号进行身份验证。

(2) 需要使用企业支付宝进行验证，如无企业支付宝，需提前申请准备好。

(3) 密码至少需要8位，至少包含1个字母、1个数字和1个符号。

(4) 支付宝验证步骤：点击进行支付宝验证；进入企业支付宝验证页面；手机打开企业支付宝、扫描，或者手动输入账号和密码，进行登录。

(5) 入驻前请新商家仔细阅读Lazada跨境2个合同内容！

 

第二步：提交资料

（1）登录系统

（2）填写地址信息

（3）填写企业信息

注意事项：

 

• 如何选择店铺主营产品类目？
• 登录网址：https://www.lazada.sg/
• 查看各级类目，查询店铺售卖的产品归属于哪个一级类目
• 查询下图表格，选出对应的类目群举例：

 

如音频设备，一级类目选择Audio，对应的类目群是3c数码

② 填写调查问卷：

 

• 请填写真实的公司信息；
• 后期会进行定期拜访及核查，一经发现信息作假，将会进行关店处理。

 

第三步：上传产品请上传真实商品，否则入驻申请将会被审核拒绝！

第四步：绑定收款账号

注意事项：

 

• Alipay只支持五个国家（NY、SG、TH、PN、ID），不支持VN；
• Payoneer需提前申请好；
• 收款账户需是企业账户，不能是个人账户。

提交申请：

 

（1）按要求填写完上述信息，提交成功后，请耐心等待阿里小二进行相关审核。

（2）审核结果：分为“审核通过”及“审核拒绝”两种。

 

当审核通过时：注册使用的邮箱将收到六封邮件，通知在六国注册成功；当审核拒绝时，注册邮箱将收到6封拒绝的通知邮件。审核结果通知分别如下图所示：

审核通过

审核拒绝

 

（3）等待审核：在等待平台审核资质过程中，商家们可在后台提前完成以下事项，方便后续运营管理店铺：提前创建商品并保存（但无法发布，需待店铺审核通过后，方可点击编辑发布）

登录Lazada大学，学习Lazada店铺运营的相关课程，熟悉平台运营规则，为后续店铺运营打下夯实的基础。

 

Lazada大学网址：https://education.lazada.com/

 

当店铺审核通过后，商家朋友们即可上传发布产品，开始运营店铺操作：

 

（1）发布商品：登录GSP→管理全球商品→选择商品→操作“Edit（编辑）”→点击“Publish（发布）”→发布成功 （*必做）

（2）API对接：https://open.lazada.com/

（3）服务商对接：https://pages.lazada.sg/wow/i/sg/smp/cb-landing

（4）Lazada大学学习其他课程内容：https://education.lazada.com/（*必做）

Q1：注册过程中出现卡顿，怎么办？

A1：优先使用chrome浏览器，如果出现页面卡顿，请刷新页面，或者关闭浏览器、关机重试。

 

Q2：注册期间发现支付宝页面打不开怎么办？

A2：请先排查是否电脑的防火墙挡住了支付宝，同时确保浏览器使用谷歌浏览器及网络无问题。

 

Q3: Lazada账户注册是否需要先申请企业支付宝及企业Payoneer账户？

A3: 是的，Lazada注册过程中需要企业支付宝验证和企业Payoneer账户。

 

Q4:  Lazada账户注册没有企业支付宝怎么办？

A4:  请向支付宝团队申请企业支付宝，审核时间为三个工作日。

 

Q5: 为什么企业支付宝无法验证成功，一直转圈？

A5: 请尝试清除浏览器缓存，切换浏览器（推荐谷歌浏览器），或者重启电脑重试。

 

Q6:  为什么注册账号的时候显示Invalid Request?

A6:  未验证企业支付宝，请点击Alipay Account Validation验证企业支付宝。

 

Q7：注册如果出现系统报错说公司名已被使用怎么办？

A7：请使用其他支付宝进行验证。

 

Q8：绑卡一定要6国都绑定么？我不想开满6个店怎么办？

A8：对，首次开店需6国全部绑定。除VN外，其他5国Alipay和Payoneer均可选择性绑定，VN必须绑定P卡。

 

Q9：填写入驻信息时，货币是填写人民币还是美元？

A9：都可以，只会影响上传产品时的货币换算，取决于商家。

 

Q10：分捡仓选择是什么意思，选错了怎么办？

A10：分捡仓选择哪个，接单后就需要把货送到哪个分拣仓库。选错的话，发工单给PSC进行沟通。

 

Q11：分拣中心应该选择哪个？

A11：大陆商家建议选择就近选择，义乌或深圳。

 

Q12：公司地址与仓库地址是否可以为同一个?

A12：可以相同。

 

Q13：如何选择品类？

A13：请根据实际品类选择相关大品类或者在Lazada前台查看一级类目。

 

Q14：类目选择错误，是否可以修改？

A14：可以，店铺申请下来请不要发布任何商品，并提工单让客服，待修改完毕后再进行商品发布。

 

Q15：商品上传中报错怎么办？

A15：请结合报错提示进行修改商品内容。如无法解决，请联系招商经理。

 

Q16：如何发送工单给PSC？

A16：商家中心右上角account -> online form -> 填写xform信息进行提交。

 

Q17：店铺名称是否可以修改？

A17：可以，店铺申请下来之后可以提工单修改。

 

Q18：只收到部分站点审核通过的邮件怎么办？

A18：六国邮件或者短信通知可能会有延迟，可以先上传产品确认是否通过。确定有少于6个店铺开通后，发工单给客服处理。 

 

希望今天开店指南，能帮助广大商家朋友们快速入驻，加入Lazada大家庭中。 此外，为帮助广大新商家入驻后尽快成长，Lazada极速云开店方案将对入驻时间在90天内且符合条件的新商家进行为期12周流量扶持计划，助力您快速打开东南亚市场。