什么是亚马逊飞轮理论？

亚马逊有一个“飞轮理论”， CEO贝索斯用一张图标诠释了亚马逊的运营逻辑后，这个理论演化成为亚马逊运营的核心运营思想。

作为亚马逊卖家，应该如何让自己的运营思维和行为与亚马逊的“飞轮理论”达到一致。

关于“飞轮理论”，亚马逊作出的解释是，这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。亚马逊平台为了给消费者提供更多的选品，以及方便选择产品，而丰富的选品和便利是为了达成一个良好的客户体验，当客户在亚马逊购物过程中的购物体验非常好，客户会免费给亚马逊宣传，通过口碑相传，带动身边的朋友进入亚马逊平台购买，从而达到了流量的增长甚至于几何倍增。

当亚马逊平台拥有足够大流量，自然就吸引很多的供应商和卖家的加入，既丰富了产品品类，又从竞争的层面上，降低了平台上产品的价格，更多的卖家加入，价格也变低，而更低的价格，也让消费者的满意度进一步提升，这个环形的过程持续发生，这个飞轮状的循环使得亚马逊不断增长。

当然，卖家必须做好以下几点：

选品和便利：

卖家已经做到丰富选品，卖家在运营中应该考虑，为消费者提供便利上，优化产品标题，让标题与实际物品的匹配度更高，认真填写产品特性，消费者除了标题之外，可以获取更详细的产品属性、内容和核心参数等，还有需要美化图片，更真实展示实物和细节展示，作为卖家应该从自身层面为消费者提供的便利。

更低价格：

假如以“卖”为运营核心的卖家，要认真的理解亚马逊的跟卖逻辑，这都是为了客户提供更低的价格，为了让消费者比价更方便，所以，有了换位思考的思维，就不会对价格竞争产生抱怨，更应该积极应对。

客户体验：

作为卖家，要从消费者的角度考虑，为消费者提供更好的客户体验。新进入跨境电商行业的卖家，会觉得亚马逊对卖家的要求苛刻，是因为没有理解亚马逊的思维。

顾客的满意程度，可能会影响身边的8个人，而一个不满意的顾客，经过多次的传播，则会影响到100个人，真实的反映着商业的逻辑。在这里，建议不能接受亚马逊对卖家的无条件让客户满意服务准则的卖家，可以多次购物和多次无理由退货，体验一下作为买家的要求和感受。